Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e despachado no prazo de 1 a 2 dias úteis. Você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o andamento da entrega.
Origem e Prazo de Entrega
Nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores internacionais localizados na Suíça, Estados Unidos e Ásia.
O prazo médio de entrega é de 7 a 15 dias úteis após a postagem, podendo variar conforme a localidade do destinatário.
Em alguns casos, podem ocorrer atrasos devido a processos alfandegários ou logísticos, especialmente em períodos de grande demanda ou instabilidade operacional.
Por isso, pedimos a compreensão de nossos clientes e informamos que o prazo máximo estimado de entrega é de até 90 dias corridos em situações excepcionais.
Caso seu pedido ultrapasse esse prazo, entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos oferecer uma solução adequada, incluindo reenvio ou reembolso, conforme o caso.
Tributos e Taxas Alfandegárias
A maioria dos pedidos (cerca de 99%) é entregue sem custos adicionais. No entanto, em raros casos, a Receita Federal pode aplicar tributos à sua encomenda.
Se isso ocorrer, você será notificado pelos Correios e deverá efetuar o pagamento do imposto para que o produto seja liberado para entrega.
Nossa equipe está à disposição para orientar caso isso aconteça.
Política de Reembolso
Se o seu pedido:
* Não for entregue dentro do prazo máximo informado (90 dias corridos), ou
* For extraviado,
Você terá direito a solicitar o reenvio ou reembolso integral do valor pago. Basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento.
Atendimento ao Cliente
Estamos prontos para ajudar em qualquer etapa da sua compra.
- E-mail: contato@explorato.com.br
- WhatsApp: (19) 99776-1513
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Atendimento: Segunda a sábado, das 07h às 18h