Após a confirmação da compra, o envio do seu produto será realizado no prazo de 1 a 2 dias úteis, acompanhado de um código de rastreio para que você acompanhe o andamento da entrega. Todas as informações sobre o envio serão enviadas diretamente para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Se, mesmo após este período, você não receber as informações de envio, entre em contato conosco pelo e-mail contato@explorato.com.br ou através do nosso WhatsApp.
Prazos de Entrega
Todos os produtos disponíveis na Explorato Brasil são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos e Ásia) para o endereço informado na compra. A entrega ocorre em um prazo médio de 7 a 12 dias úteis, podendo variar dependendo da sua localidade.
Ao realizar sua compra, você receberá todas as atualizações do pedido diretamente em seu e-mail.
Caso seu produto ultrapasse o prazo estipulado para entrega, utilize o código de rastreio para verificar a situação. Se não souber o código ou tiver dificuldades, entre em contato conosco pelo e-mail contato@explorato.com.br ou pelo nosso WhatsApp.
Produtos Tributados ou Taxados
A maioria dos pedidos realizados na Explorato Brasil (cerca de 99%) são entregues diretamente pelos Correios no endereço indicado pelo cliente, sem custos adicionais.
No entanto, em casos raros, pode haver a aplicação de tributos pela Receita Federal. Nesses casos, os Correios enviarão um comunicado para o endereço cadastrado, notificando que o produto foi taxado. Será necessário realizar o pagamento do imposto indicado para que o produto seja liberado para entrega.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou oferecer suporte em qualquer etapa do processo.
Equipe Explorato Brasil